云零售-客服平台产品运营专家-客服平台
0k-0k 5-10年 杭州 云零售事业部
01-11发布
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提示:以任何名义向应聘者收取费用的职位都属于诈骗(如打字员、兼职淘宝刷砖),请用户提高警惕!
职位要求
岗位描述:<br>1、负责阿里平台商家端基础工具(旺旺、互动服务窗、排队分流等)的日常运营工作;
2、负责千牛客服工作台的产品运营和商家运营工作,致力于提升商家客服团队效率工具的需求挖掘,推动产品团队形成产品化解决方案;
3、负责客服端智能产品工具的商业化,制定新签、活跃和续费维度的运营活动计划,确保整体工具商业化营收目标达成;
4、挖掘垂直行业客户服务端的痛点,协同内部跨团队资源封装saas化客户服务整体解决方案,通过优质合作案例包装完成行业市场的持续拓展。<br><br>岗位要求:<br>1、本科及以上学历,沟通能力和数据分析能力强者优先;
2、有5年以上产品运营经验,对于商业化产品的会员运营有深入思考或经验者优先;
3、有钻研精神,有好的用户需求洞察力和商业敏感度,能快速尝试执行,通过实际操作和数据拿结果,沉淀可持续传播的运营方法;
4、抗压性强,能够使用高强度快节奏的工作内容变化,不轻易放弃。
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